Q&A

製品の購入について

Q. 絵本を注文したいのですが、どうすれば良いですか?
A. 絵本を注文するためには、まずBenefit Stationから絵本のお仕立て券を購入していただく必要があります。 購入後、Benefit Stationからお客様に注文に必要となる「ID」「パスワード」「URL」「お仕立て券番号」が記載されたメールが届きますので、そちらのメールから購入手続きをお願いいたします。
※現在、お仕立て券はサービス連携先である Benefit Station 上のNTTベネフィット・パッケージ(NTT社員専用)および一部自治体でのみ取り扱っております。一般販売は実施しておりません。
Q. 絵本を家族や友人にプレゼントできますか。
A. はい。対象となるお子様のプロフィール情報をお持ちであれば、注文が可能です。注文時の送付先住所・氏名にお相手のお名前・住所をご記入いただければ、直接お相手に送付することも可能です。
Q. プレゼント用の包装・ラッピングはできますか。
A. 申し訳ございませんが、現在は承っておりません。絵本は、すべて専用のレターケースに入れてお届けいたします。
Q. 複数の製品をまとめて購入することはできますか。
A. 申し訳ございませんが、現在は承っておりません。1冊単位での購入・注文をお願いいたします。

お仕立て券について(Benefit Station)

Q. Benefit Stationでお仕立て券を購入したのですが、絵本が届きません。
A. お仕立て券購入後は、弊社のサイトにて絵本作成・お届けに必要となる情報を入力いただく必要がございます。 詳しくは決済後に送付されているBenefit Stationからのメールをご確認ください。
Q. お仕立て券を購入したのですが、Benefit Stationからのメールが届きません。
A. 申し訳ございませんが、お客様からBenefit Stationへの問い合わせをお願いいたします。
Q. 絵本の注文をキャンセルしたいのですが。
A. Benefit Stationで決済された後に、注文をキャンセルすることはできません。 詳しくは、Benefit Stationへの問い合わせをお願いいたします。
Q. 1つのお仕立て券を複数回使うことはできますか。
A. 出来ません。1つのお仕立て券で1冊の絵本の注文をお願いいたします。

製品の配送について

Q. 絵本を複数冊注文した場合、配送を1つにまとめることはできますか。
A. 申し訳ございませんが、現在は対応できません。 1冊1冊、個別のレターケースに入れてのお届けとなります。
Q. 絵本は注文してからどのくらいで届きますか。
A. 絵本は、弊社の絵本情報入力サイトで絵本情報を入力いただいてから、およそ8営業日~10営業日程度で出荷します。
Q. 絵本の配送日を指定することはできますか。
A. 製造上の都合から、現在は日時指定を承っておりません。
Q. 絵本を複数冊注文した場合、配送日を1日にまとめてもらえますか。
A. 申し訳ございませんが、1日にまとめる(指定する)ことはできません。ただし、同じ日に注文いただいた絵本は、原則としてお届け日も同日になります。

絵本の内容について

Q. 名前を英字にすることは可能ですか。
A. 現在、名前は全角(かな、カナ)のみ受け付けております。
Q. 実際に絵本を読み聞かせしていますが、子どもがことばを理解できません。(または発話できません。)
A. 絵本は科学的調査結果に基づいて内容をカスタマイズしておりますが、子どもの成長(理解・発話するタイミング)には個人差があります。
Q. 絵本に登場することばを英語にすることはできますか。
A. 出来ません。日本語のみの対応となっております。